よくあるご質問
- 商品の配送にかかる日数や時間帯について
- 通常3日以内に出荷(土、日、指定休業日を除く)配送完了後、2 ~ 3 日で到着いたします。(離島などの場合は 3 ~ 4 日かかる場合もございます。)配送完了後、2 ~ 3 日で到着いたします。(離島などの場合は 3 ~ 4 日かかる場合もございます。)ご注文集中時は通常よりも発送にお時間をいただく場合があります。なお、自然災害や大規模な催し等が開催される地域においてはその限りではございません。予めご了承ください。
- 配送料金について
- 一部地域を除き全国一律 1,200 円(税別)となります。ただし、北海道・沖縄のみ 1,700 円(税別)となります。 ※2024年10月1日より送料改定となります。一部地域を除き全国一律 1,300 円(税別)・北海道・沖縄のみ 1,800 円(税別)
- 配送方法について
- 配送方法は当店指定の方法とし、原則としてお客様がお選び頂くことは出来ません。
- 返品・交換の手続きや条件について
- 【返金対象】「不良品・当社の商品の間違い」の場合【返金時期】ご購入後7日以内にご連絡があった場合に返金可能となります。【返金方法】メールにて返金要請してください。7日以内にご購入代金を指定の口座へお振込みいたします。
- お支払い方法について
- お支払いには、クレジットカード、GooglePay、Amazon Pay、Shop Payがご利用いただけます。代引きは承っておりませんので、ご了承ください。
- 注文履歴の確認方法について
- お問い合わせは、(メールアドレス)までお願いします。
- お問い合わせやサポートの対応時間や方法について
- お問い合わせは、(メールアドレス)までお願いします。原則として 3営業日以内にご連絡いたします。 受付時間:10時00分 〜 17時30分(当社指定休日・祝日を除く月曜日から金曜日)
- ステーキのお届け後の保存方法について
- 冷凍庫で保存し、賞味期限までのお召し上がりをお願いいたします。
- 注文確認、出荷お知らせメールが届きません
- 下記のようなことが原因で、メールマガジンが届かないことがあります。
①ご登録のメールアドレスが誤っている
②お使いのメールソフトやプロバイダ様での迷惑メール対策により、迷惑メールフォルダに自動振り分けされいる
③メールボックスの容量が一杯になっている
※ドメイン指定受信をしている方は、「.com」を受信できるように設定してください。 ※お客様がお使いのメールソフトやプロバイダの設定、不具合により、メールマガジンを継続してお送りできなかった場合、メールマガジンに登録いただいていても、弊社からの送信を停止する場合がございます。
- 注文した商品に追加やキャンセルや変更できますか
- お問い合わせフォームからキャンセル可能です。
変更や追加の場合は改めてご注文ください。お問い合わせフォームはこちら
- 注文した商品のお届け先を変更できますか
- 発送前のお届け先の変更については、お問合せ窓口で承ります。 お問い合わせはこちらから
オンラインストア営業時間及びお問い合わせについて
ワンダーステーキオンラインストアの営業時間は10:00~17:00までとなっております。
土・日・祝日にいただきましたお問い合わせに関しましては翌営業日に順次ご連絡させていただきます。
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